萨提尔「冰山理论」:挖掘部属渴望,让他自己动起来

理谘商技巧被广泛引用进企业治理之中,专业经理人研习心理学,已是国际趋势;拥有企管与心理跨领域背景的顾问教练,更被争相礼聘。在诸多心理学流派中,美国家族谘商大师维琴尼亚.萨提尔(Virginia Satir)所提出的「冰山理论」、「家庭雕塑」、「改变行为模式」等主张,因注重人际关係、应用规模可大可小,已跳脱出心理、社工範畴,为企业管理者所爱用。

萨提尔比喻,人的自我就好像一座冰山,外显的行为只是露出水面的一小部份,埋藏在水面下未说出口、不为人知的思想和渴望,其实更为巨大、複杂,有时就连当事人也模模糊糊,难以摸透。

每个人水面上的行为都可对应到水面下的山体,只要能够釐清山体所代表的内在纠结和渴望,就能从根本解套,改变外在行为模式,进而解决问题。

维琴尼亚.萨提尔
1916∼1988 年,美国当代家族治疗大师。首创将个人谘商扩大到整个家族,藉以了解家庭成员在家族中的位置和角色,并改善成员沟通方式,促进关係改变。
在萨提尔的心理学论述中,以「冰山理论」最为人所津津乐道。今天,世界各地都设有「萨提尔成长模式推展协会」,致力于萨提尔模式的研究和推广。